菱光科技 電子化管理系統,擁有最即時的競爭力

作者/佘怡旻

菱光科技股份有限公司(世界第一大接觸式彩色影像感測器製造廠)隸屬於東元集團內的資訊電子事業群,以獨特的製程技術實現世界級的生產規模,製造出多樣化的影像感測器,憑藉著靈活與快速的產品開發、優良的品質與服務以及準確的交期而深獲客戶肯定,歷年來營收的成長不斷創造新高,在成立短短五年之內就列入天下雜誌製造業1000大公司排名中,同時在第三屆Deloitte亞太區高科技高成長500強亞太地區排名第37名,以台北為營運本部,生產基地位於中國大陸南昌及無錫兩地。

在激烈競爭的國際市場中,公司的永續發展,需要不斷提升競爭力,及滿足客戶現在及未來所需的產品與服務,要達到此一目標,菱光必須不斷的創新與發展,以「品質提昇,客戶滿意」為品質經營的核心,持續改善品質(Quality),交期(Delivery),成本(Cost)。菱光以成為一個具創造力的企業為目標,提供多媒體社會生產、技術、開發之服務。在嚴格的品質管理要求下,從設計、製造的各階段裏,實現高品質與信賴,並分別取得ISO-9001國際品質認證、ISO14001國際環保認證及TS16949國際汽車品質認證,萬全的管理系統,支持向高品質的理念邁進。

菱光主要影像感測產品系列:

  • Linear Sensors:線性感測模組
    菱光是彩色CISM全世界最大的供應商,擁有專門的技術及良好的原料供應鍊來發展客製化的CCD及CMOS感測模組,提供具競爭力價格、快又有效率交期的同時,又能提供高品質產品。
  • Area Sensors:區域型感測模組
    小又節能的區域型感測模組、無論是運用在手機、手提設備及NB、PC的CCM或是運用在汽車或保全用的影像感測模組,能根據客戶的規格來開發出應用在不同產品的區域型感測模組。
  • Stealth Dicing : 隱形雷射晶圓切割
    隱形雷射切割是將雷射聚光於晶圓內部,在晶圓內部形成變質層,通過擴展膠膜等方法將工件分割成晶粒的切割方法, 廣泛用於MEMS,RFID,Image sensor…等。
~菱光科技小檔案~
  • 公司名稱:菱光科技股份有限公司
  • 創立時間:西元1998年6月
  • 主要產品與服務:接觸式影像感測器(Contact Image Sensor,簡稱CIS),應用於彩色多功能事務機、掃描器、影印機、傳真機等,為多功能事務機等之關鍵零組件
  • 總公司:新北市新店區寶橋路235巷128號6樓
  • 電話:(02)8912-1289
  • 公司網址:http://www.csi-sensor.com.tw/default.htm
▲資訊來源:菱光科技提供。鼎新電腦整理,製表:佘怡旻。

秉持『Best Practice』理念,串連兩岸三地製造資源核心

167-33從製造起家的菱光科技,製造是核心,菱光科技楊其昶代總經理在提到:「以菱光的生產製程,前段類似半導體製程,後段是組裝製程,Model每天至多50-60種,新產品開發頻繁、少量多樣,每一站的進度、良率、重工的流程因品項跟不良原因就有所不同,又必須控管產品回溯記錄,並思考提升機台的生產效率及即時知悉機台的狀態。這麼複雜的生產脈絡,過往是很耗時且困擾的。」為了能有效改善生產過程中的困擾,提升生產作業流程效率,楊代總經理更希望:「現在競爭必須要在最即時、最快的時間內,知道公司在哪一個環節出問題?原因是什麼?希望能在三天之內改善,十天之內就要完全解決,以前還可以有問題可以拖一兩個月,現在不行,現在最慢兩星期不解決的話,利率就會喪失,毛利率就會受損。」

菱光科技資訊課洪良宏經理,對於異質系統整合有相當豐富的經驗,最初公司是自行開發Barcode系統,然而隨著公司規模逐漸成長、管理已不夠用,加上兩岸三地資訊人力僅有7人的情況之下,菱光秉持『Best Practice最佳實踐』的理念,洪經理希望能夠有一套系統,既有標準製造生產流程、又能自行開發掌控。考量到資服廠商的後援性以及市占率,洪經理說:「我們選擇廠商最重要的是好配合,系統彈性大且能自行客製,加上鼎新有成本優勢,配合度又高,所以那時候我們選擇鼎新的原因就是在這個地方。」菱光評估一年後,在2012年5月導入鼎新SFT廠區生產追蹤系統與SPC統計品管系統等解決方案,讓製造現場從取得正確資料轉變成重要的資訊,對外做到客戶要求的滿意度及準確交期回應,對內也能為內部流程優化的知識及精進。

以使用者需求為出發點,建立更緊密的生產管控

167-34菱光科技以 ERP為企業內部資料處理,以財務為基礎,並採用鼎新SFT在Web-Based系統架構的環境下,掌控工單進度、設備資源、料況及人員效率等有關工單數量及進度,透過系統整合達到資料一致性。資訊部洪良宏經理說明:「系統是為了簡化生產日報填寫的不即時及錯誤率的困擾,首重在要可確實登打,才能取得真實資訊,並搭配採用電子看板,針對報工異常、連續性不良或機台報修未符合標準,與報工模組連動呈現警示訊息或無法進行報工,以及燈號Alarm等訊息提醒,來達到防呆及預警管理,讓生產流程上建立更緊密的管控!」

菱光在產品設計方面除自行設計外,也會融入客戶想法來進行客製,以滿意客戶為使命;在專案導入上也是以流程為主,使用雙PM制度(製造廠長與IT),需求由使用者提出,IT協助實際資料面測試可行性,資料跟ERP互相做拋轉,在必要的流程會做關卡限制。導入前評估期時,就已經在做需求訪談,讓流程的部分不要發散,專案的範疇可以盡量去縮小。然而,在重工的部分,特別是工時、良率與料工費,與一般製造業不同,菱光在接單上有共同採購也有分開,以品項來看,且不同品項走不同的重工流程,因此花了很多時間在溝通、處理例外狀況。

用即時資訊分析,預測未來接單量

分布在台北、無錫跟南昌三地的菱光,資訊主要重在即時,透過行動通訊設備,高階主管也能快速地取得兩岸三地彙整後的資料作分析。楊代總經理說:「我們現在透過數字上的管理,不管是客戶所要求的、內部要達到的、或者供應商提供的數字,透過內部溝通後制定一套目標,作為內部達成依據,以及跟客戶做有效的溝通,也讓供應商有一個很明確的數字目標去達成。」透過行動通訊設備,高階主管可以快速地取得兩岸三地彙整後的資料作分析。

在製造生產段,菱光是三班制,每班做完就會直接進行報工,楊代總經理提到現在每一站都要去蒐集數據跟消化數據:「以前是紙本作業,所以職能資訊比較不透明,現在有Web平台可以去紀錄、查詢。現在我會直接給每一站設定的KPI,在每一個資訊的取得裡面,透過資訊化的方式,可以針對這樣一些異常的KPI去預警,讓你提早知道,而不是用人為的方式去問這個結果。」把生產數據回饋到ERP系統,有了量之後自然有辦法反應到成本,也希望透過即時資訊,以及明確的KPI目標,能夠做到產品回溯,並透過這些資訊結合,能用前端預測的方式,預測未來兩個月的接單量,跟供應商下單,能夠有效精準估算成本,降低不必要的浪費。

系統管理提升人機效能,降低資訊錯誤率

cs-13在導入過程中,洪經理認為最困難的是還是在人員管理:「人員的異動造成我們很大的困擾,人員在交接的時候,其實沒有很順,因為他可能以大陸人來講,今天下班了,明天不來了。」因此在資料的正確性上就更顯重要,有了行動通訊設備能夠即時更新當下的資訊,菱光在人員的編排上也較以往精簡,楊代總經理說:「過去報表可能要很多人員去幫忙填寫,容易有時間差,如果字比較潦草或有寫錯,錯誤率又高。因為現在都用平板,現在也直接用平板方式做回報,所以人員其實是有精簡。」

此次系統考量也加入設備管理功能,能夠掌控到現在機台的狀況(生產中、暫停、維修等),有做一個設備稼動率,為的是可以知道人員生產效能好壞,做更好的搭配,進而提升人員跟機台的效率,否則永遠都只有現場知道,或是主管知道,但高階主管不會知道。洪經理說:「目前菱光是人管理人方式,未來希望能朝向是系統管理人的方式。」

營收持續創新高,用資訊彰顯價值

菱光科技以台北為營運本部,生產基地位於中國大陸南昌及無錫兩地,在集團規模之下,憑藉著靈活與快速的產品開發、優良的品質與服務以及準確的交期而深獲客戶肯定,歷年來營收成長不斷創造新高,楊代總經理滿意地說:「最近整個市佔率,也從本來全世界的百分之五十,能夠再往上達標,獲利率在今年第三季,毛利率從去年的百分之九到今年可望再成長百分之五。」

在生產段,掌控工單進度,洪經理表示:「菱光導入系統分為三個部分來做,一個是平台確認,我想平台確認這個是最重要的,決定了什麼平台,就有什麼樣的功能;其次是做資料的整合,因為會有跨系統的部分;最後是資料的解釋,因為把資料轉成資訊,這一段其實才是真正有價值的地方,也是最終導入系統要朝向的目標。」考慮到菱光多據點的資料分享需求,菱光主要採用微軟的平台,除了Sharepoint Portal之外,亦採用Exchange Server,並於去年導入vmware與Citrix做私有雲,將應用環境虛擬化,讓使用者人在外面,只要上網就可以直接看到需要的資訊。未來導入的系統,也會優先考慮能夠Web化,讓菱光透過整合達到資訊分享平台一致性,讓菱光在生產流程上建立更緊密的管控。

167-35感謝菱光科技接受鼎新電腦專訪。左起鼎新電腦鼎誠事業部歐俋伶總經理,
菱光科技楊其昶代總經理,資訊課洪良宏經理。佘怡旻攝

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