盧希鵬:從後天看明天,抓住逆商業時代特性,以數據驅動產業革新

台灣資訊軟體服務大廠鼎新電腦,於3月8日及3 月15日分別在台北大直典華與台中長榮桂冠酒店舉辦「第六屆企業高峰年會」,邀請重量級講者台灣科技大學管理學院特聘教授盧希鵬、商研院經營模式創新研究所副所長李世珍、崇越科技(安永鮮物)董事長賴杉桂、工研院生醫與醫材研究所王明哲博士、研華工業物聯網事業群副總經理張仁杰、岳豐科技副董事長林森福、IMUX智慧機械用戶體驗設計基地負責人東海大學教授周忠信、塑膠工業技術發展中心柯錦和博士等重量級講師,聚焦智慧流通、智慧醫療、智慧電子、智慧機械等領域,從不同產業分析,企業必須不斷數位轉型進化,重新定義需求,掌握C2B逆商業時代數位應用價值。

鼎新電腦張進聰營運長於致詞時表示:「現在已變,未來是消費者主導為核心,數據是新能源,是驅動企業數位化轉型的動能」企業迎戰消費者客製化與個人化的定製需求,必須回歸管理本質,運用軟硬體結合做出隨時感知、智慧判讀與快速因應,利用科技與管理思維模式結合打造新的獲利方程式,用數據創新價值,雖然現在的改變,讓原本的可見變不可見,但資訊的應用,讓我們能從局部可見,進而推測出最大部份的可見。鼎新也期望透過全程價值服務的手法,助力企業在逆商業時代突圍創新,協助企業隨需而至,隨需而製,由繁而簡,由簡而易邁向數位轉型。

近年互聯網等新興科技興起,在產業間掀起顛覆巨浪,這股巨型變革下,各產業絕對不只是將物聯網、大數據、工業疊加上去就可解決問題,當需求牽引市場脈動,翻轉傳統供需模式,需要的就是深入企業DNA的數位轉型變革,台科大特聘教授盧希鵬就指出,「C2B逆商業,就是一種毀滅,也是一種新生。」這時代的知識經濟就是拷貝經濟,可以拷貝的是產品,不能拷貝的是數據,利用數據帶來改變,將商品主導權與先發權交給消費者

盧希鵬說,過去企業很喜歡用歸納法,因為大家都這麼做,但現在只適合於物理學公式與理論,馬雲曾經說今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但絕大部分人死在明天晚上,因為當大家都在做一樣的事情,就不會有突破與商機,「企業要學習從後天看明天,後天非預測的,後天是創造演譯出來的,因為目前最了解客戶需求的,就是客戶自己,而運用數據驅動新商業文明,將可帶來企業流程優化,必須根據逆商業時的特性,重視交易成本,不只是面對單一客戶,也不是面對單一設備,或許現在看不到優勢,但後天就會展現出來。

商研院經營模式創新研究所李世珍以數位科技及服務創新為題,分享智慧零售將朝向無縫化、無紙化、無人化的發展方向,以科技傳輸與數位分析技術協助,達到時間空間與資訊無縫服務,並利用科技輔助減少紙張浪費以及取代服務人力。流通典範企業崇越科技(安永鮮物)董事長賴杉桂表示,「數據決定未來勝負」,因應大環境與核心競爭力變化,企業不應再去看有什麼產品,「不需去看我缺甚麼,而是應該聚焦於我可以做什麼」,運用新思維與經營手法加以規劃實踐,就是未來競爭場域的核心能力。

工研院生醫與醫材研究所王明哲博士分享,近來智慧醫療發展也朝向個人化、微小化與智能化,藉由大數據與人工智慧以及AR /VR之運用,實現精準醫療,也將提供醫生適當的治療建議。塑膠工業技術發展中心生醫技術組柯錦和博士則說明,台灣具亞洲關鍵地理位置,石化產業聚落成熟,高分子產業加工技術傲視全球,培育出許多國際級企業,亦能經由成熟的產業基礎,透過跨領域整合並輔導解決高階醫材所需之加工技術、法規、臨床等問題,協助高分子產業轉型朝向高值化醫療領域發展。

研華工業物聯網事業群副總經理張仁杰說,產業轉型、夥伴合作及平台帶動物聯網未來,物聯網+平台服務模式將成為主流,也將與鼎新橋接互聯中台,打造智慧工廠製程最佳方案,而實踐工業4.0達到資產、流程、營運最佳化全面的資訊融合與貫穿。新製造先鋒智慧電子典範企業岳豐科技副董事長林森福,分享岳豐以智能營運邁向轉型升級,十年時間從製造代工為主的OEM公司,轉型電商成功積極布局車用市場並全力開發新產品,在通路、電子商務及汽車線材產品三箭齊發,成功邁向轉型。

IMUX智慧機械用戶體驗設計基地負責人東海大學周忠信教授說明,智慧機械(IM),結合使用者體驗(UX),於中軟成立IMUX基地,就是希望幫助智慧機械能夠再加上美好的使用體驗,這是成立主要宗旨之一。 精密機械研究發展中心智能技術部經理姚克昌分享,台灣機械產業前景看好,附加價值可由兩個方向切入:一是朝銷售服務、行銷、品牌的方向,另一端則是以協同設計、市場、售前服務為主軸。」但不管最終業者是選擇往哪條路徑發展,其過程都還是必須要藉由ICT的方式來提升其產品附加價值、技術服務能量及全球化佈局,以達到快速回應市場需求,亦或是創新營運服務加值…等目標。

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