為營運接上對的正負極 雅得電池 營收給力破十% | 企業通

為營運接上對的正負極 雅得電池 營收給力破十%

南向佈建打造優勢,價值交付找到對的接點

文/林冠維.攝影/陳晴玉

以鉛酸電池開拓全球市場的雅得電池,近來展現企業內部資訊整合效益,於二○一七年實現驗廠得分大躍進,客戶滿意度直線上升;營收成長破十%,確立市場營收的擴大與經營!
橫跨全球五國與三個據點的營運效益提升,雅得電池是如何做到?

▲雅得電池 李美宜副總經理:「此次專案首要的目的我們會希望是營收的成長, 市場佔有率的增加,但我們需要的不僅僅是一套系統,而是能滿足策略下的管理機制,讓營運流程可以有效被監控而且透明化。」

雅得電池成立於一九八九年,至今已累積三十年的產業經驗, 主要產品為二輪車用鉛酸電池,應用於車種如小型摩托車、重型機車、ATV、UTV、除草機或水上摩托車等,客群遍布全球,為百分百外銷的經營模式。

致力於提供高品質產品與「跨國若比鄰」的即時服務,並以持續照顧人們的今日、明日至未來為企業使命,朝向成為電池領導廠商的願景邁進。

跨國多點全外銷,「串聯」與「溝通」成為管理難關

在雅得電池成長的足跡中,生產基地做了兩次的遷移,先從台灣至大陸,七年前選擇再遷至越南,除了為創造人力成本優勢外,產品皆外銷的模式令雅得電池須將外銷條件列為生產地的重要考量,簽訂多項跨國貿易協定的越南因而成為一時之選。

而每次生產基地的遷移中,董事長更帶領親自培養的中高階幹部與熟練的勞工,一同在不同的生產基地打下發展基礎,過程中累積出台灣、中國、泰國的管理階層與技工,現在再加入越南當地員工與全球據點的雇員,如何跨越疆界與文化做好溝通與管理也成為企業重要的課題。

在南向部署完成之後,雅得電池的集團局勢跨越了五個國家跟八間公司的跨國經營管理。

首要面臨的衝擊即為越南的溝通問題開始影響生產的狀況與營運,當地員工無法確切理解現場管理者想傳達的目標與理念,而也因市場趨勢變化快速,針對企業營運可能面臨的瓶頸,也需於管理做到更精準有效的溝通。

因此雅得電池除了應用Workflow ERP、SFT廠區生產追蹤與BI商業置慧等資訊工具外,更與鼎新電腦攜手合作價值交付專案, 期待以此創新輔導手法能實現管理「以終為始」,先聚焦高階營運目標, 後續規劃再做到向下落地實踐,實現長久經營效益的提升。

歷經高階訪談後,雅得電池確立未來集團營運目標為營收的提升與市場的擴大,正式啟動價值交付專案, 依據規劃分別針對生產、財務、銷售,逐步實踐落地。

生產規劃議題:強化產品追溯管理與產銷連結,提升客戶滿意度

▲雅得電池 吳麟宗廠長:「當知道客人的驗廠時間,現在我們幾乎能夠都能提前一天把產品的追溯資料整理到我們的會議室,除非客戶有突發想要的另外一些資料,那我們都能透過系統,在最短的時間內提供給我們的驗廠客戶。」

雅得越南工廠在專案導入前,都以手寫的方式記錄生產日報表與領料單,隔日再輸入電腦,因資訊已落後一天,若發生突發狀況便難以及時做出調配,廠長甚至需長時間在工廠現場才能監控生產。

而因電池產業特性,主要的歐美客戶極為注重產品品質,便會至雅得電池越南廠進行「驗廠」作業,確保各項條件符合要求才願意下單,可能採取的行動如現場隨機抽取訂單並要求產品追溯的資訊,而生產資訊紙本保存、資料分散等問題令廠長、生管人員無法及時的回應客戶要求,以致驗廠的得分大打折扣。

除了生產段遇到的問題,以往當銷售業務接到訂單,若客戶想追蹤進度時,因業務多位於台灣總部,僅能以電話向越南工廠確認訂單狀況,但廠長需長時間於工廠現場監控,以至業務聯絡不上,無法及時得知進度, 產銷資訊常出現斷鏈,更影響客戶滿意度,嚴重時甚至會造成掉單的風險!

提營收:達成產銷不斷鏈,驗廠得分大躍進帶動訂單成長

▲雅得電池 陳燕如生管課長:「生管用電腦開製令,印途程單讓現場只要用刷條碼的方式, 不用額外多輸入可以降低他們的錯誤,只需要填完成數量跟不良數,資料直接進入系統不用再等待一天再由他人輸入, 資訊的即時已經大大的進步許多!」

如今使用SFT的資訊工具輔助下,針對提高營收的目標重塑生產管理流程,目前工廠已採行開製令生產,現場操作透過SOP的執行訓練都由越南當地工作人員掃條碼報工, 省去原先還需手動登打資訊的成本, 生管單位便能根據準確的生產資訊下一頁做出精準排程。

也因資訊的即時性的建立,廠長便可於辦公室透過SFT得知現場各工站生產狀況,透過顯示機台燈號掌控,如有異常隨時指示或至工廠排除,無須再耗費大量時間現場監控, 做到有效管理。

生產資訊流的串聯逐漸建立起雅得電池的即時反應能力,目前既使在遇客戶進行驗廠,都能夠提前準備好產品的追溯資料與生產資訊,即使現場有查單要求,皆能透過系統快速匯出,實現驗廠得分的大躍進;而現場的生產進度可透過SFT查詢,也令業務能夠即時掌握訂單進度,強化產銷連結不斷鏈,即時的回饋令客戶滿意度提升也願意下更多訂單,雅得電池正逐步實現營收成長的目標!

鼎新電腦石青玄顧問分享:「像是為了因應驗廠問題,規劃在產品追溯過程中需要哪些關鍵的資料產出, 而且釐清必須在什麼時間點,然後透過什麼方式做收集,比方說料件就必須在所有的進出入庫需透過批號做管理,讓生產流程不斷鏈,後續就可以透過載具即時產出追溯的資訊,並在驗廠的時候,可以即時得到所要的資料。」

》下一頁請繼續閱讀:財務規劃議題:從料帳一致做到成本控制,發揮營收更大的價值

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