斷絕食安問題!佑爾康品牌成功,從學會『分享』開始

文/黃子豪

2015年出口總值 2804.8億美元,年減10.6%(財政部元月統計資料),續創金融海嘯以來最慘紀錄。

台灣經濟景氣拉警報,但保健食品似乎不受出口衰退的影響!隨著中國大陸、東南亞等地區健康意識抬頭,人民可支配所得增加,過去視為「高貴滋補品」的保健食品在轉變成「生活必需品」下,產品購買門檻降低,帶動保建食品市場飛速成長,已連續8個月正成長,平均年增率27.63%…

佑爾康如何讓上市超過19年的品質維持零異常?

佑爾康總經理康德發:『品牌即是企業的命脈!』

佑爾康總經理康德發
擁有藥劑師背景的管理品牌,嚴格落實新產品必須先經由內部使用才「分享」上市(佑爾康總經理康德發)。

康德發從中國醫藥學院藥學系畢業後進入藥廠工作,在銷售藥品過程中發現「購買者往往不是使用者」,因此難以直接瞭解民眾的需求。為了更貼近消費者的需求,又能在自已的專業領域上有所貢獻,因而轉由銷售嬰兒奶粉。

然而,奶粉的產品也是「購買者不是使用者」,所以產品的品牌相當重要,進而開始代理荷蘭出產嬰兒奶粉,漸漸了解品牌是企業的命脈,並開始自創品牌。

儘管創業過程相當艱困,但康總經理認為品牌的根本是產品的品質,尤其在食安風暴後,國人更加注重食品安全…。

除創立品牌外,還透過水平分工開拓通路進行銷售。康德發身為藥師,運用熟悉管道藉由藥局進行販售嬰兒奶粉,突破過去銷售行為,是台灣第一位和藥局合作銷售嬰兒奶粉供應商。

新手爸媽能透過詢問過程來了解嬰兒所需奶粉,讓消費者能購買到最適產品,如今已於全台嬰兒奶粉於藥局販售佔70%以上。

有機天然食品,對人體更安全,對地球更有善。康德發認為企業推廣產品或理念最重要是懂得「分享」。

因此,佑爾康國際所生產新產品,會先由內部員工先使用,再推廣至市場;由藥劑師「分享」產品給消費者,將產品口碑由內部傳達至市場。

健康從天然食品開始

佑爾康成立於民國86年,追求卓越品質優先於規模擴張,深信「品質才是消費者最後的仲裁依據」。

在崇尚名牌與包裝的時代裡,這種濃厚的理想主義色彩顯得有點兒孤獨,但在佑爾康上市的第一個五年內,僅憑口碑相傳,就能在台灣每年約28萬初生嬰兒的市場中脫穎而出,成為20,000個寶寶的首選!

追尋新價值 莫忘初衷

佑爾康國際 總經理特助林秀蓉
佑爾康國際 總經理特助林秀蓉(專案執行PM)

在不斷追逐成長的過程中,卻常面臨資訊不夠透通,以致於決策人員難以即時掌握關鍵管理重點;資訊來源資料往往是公司同仁在日常行政過程中所堆疊而成,一旦資料輸入錯誤或延遲輸入,可能導致資訊不正確,做了錯誤的決定。

康德發認為,資訊「要即時、可彙整、應精準」,資訊化為提升企業內部營運效能的必要工具,並由總經理特助林秀蓉擔任專案PM,讓作業簡單化、智能化;讓前端人員無論輸入、查詢、管理更便捷。