新管理之道 互聯網顛覆企業經營的管理思維 

文/羅安宇

歷經了數十年的行為轉變,金流到現才以各種新形式被使用(信用卡、線上支付、第三方支付…等),新科技結合需求,迸發了各種應用情境。在互聯網的時代的巨輪下,企業經營管理也難以避免地面對全新考驗…

曾聽長輩說過,以前寧願把現金放在箱子藏在床底,也不願意存入銀行;後來越來越多人把錢存到銀行,不僅安全便利還會生利息;而在互聯網的時代,甚至無須印章、存簿,只需要一個APP,即可執行所有存匯活動,這一切,都是過去所不敢想像的,但它卻發生了!對企業而言,企業系統的資料如同現金一樣,但您可知道這些資料可以有更多的分析與應用,你還在把企業運營資料藏在家中嗎?

你的企業,互聯了嗎?

時至今日,用瞬息萬變、天翻地覆,都不足以形容「移動互聯網」所造成的外部環境變化。不同於PC互聯網的概念,移動互聯網+正鋪天蓋地搶攻各種行業、疊加出傳統行業的新優勢,各種2C(消费级)互聯網服務正在改變我們的生活方式,透過數據分析,這些服務能夠更貼近用戶需求。

這些案例都可以看出互聯網普及帶來的劇烈改變,其實移動互聯網不僅滲透了我們生活,也改變了我們的工作方式,催化了人們對於隨時隨地辦公的需求,雲端運算實現了載具的輕量化,同時也完成了大數據資料蒐集與運算,讓許多企業能夠對資料有所洞察。過去,我們認為隨時掌握企業內部、同業、上下游的動態是一種奢求,但現在互聯網讓你輕易取得這些散亂的資訊,並透過隨手可得的載具,成就一個「互聯網+管理」的新時代,你的企業也參與這個時代了嗎?

不用雲端服務 資料就會比較安全?

根據《臺灣二○一六企業雲端應用趨勢調查》,台灣已有 五八.四% 的企業搬上雲端,幾年前,許多企業可能還在考慮要不要上雲端,現今企業面臨的問題是「用什麼形式上雲」?因為現在的雲端服務,已經不僅是單純的儲存空間或計算資源了,隨著各種企業應用情境發展出包羅萬象的種類,像是雲端資料儲存的Google雲端硬碟、客戶關係管理的Salesforce、溝通協作的Slack,這些都已經被大眾所熟悉,甚至是企業所熟悉的ERP、POS、辦公自動化的OA流程系統…等系統,也都逐漸雲端化。

雲端服務可以替企業省去系統導入成本、省去維護系統運作的人力與設備資源、可依實際需求進行租賃,這些優點相信你我都很熟悉,然而,「資訊安全」問題卻仍是一大阻力。

其實,資安問題並非是採用雲端服務獨有的情況。根據iThome 二○一六年CIO大調查發現,有八○.一%的臺灣企業在去年曾經歷過一次以上的資安事件,超過四三.一%企業遭受到的資安事件次數是一次~九次;更有二六.二%企業發生超過五十次以上。

此外,企業發生資安事件的攻擊來源,近六成(五八.二%)是駭客造成的;但是內部員工則是排名第二名的攻擊來源,比例高達四四.五%,更有部分攻擊來自離職員工。

由此可知,並非不用雲端運算,公司的資料就會比較安全。

企業級雲端服務 怎麼才能用的巧?

科技時代下,我們不能夠永遠像駝鳥一樣,以為把頭埋在土裡就安全了,事實上,資訊科技是用來幫助企業更有效率地管理,企業不必因噎廢食,任何事情都有其風險,端賴事前縝密的風險規劃與管理;在效率需求與成本考量下,雲端運算應是一條無可避免的路,然而,面對不斷推陳出新的資安事件,更應該要隨時保有風險意識,並採取有效的阻攔措施,以降低其發生的機率;而這些措施也不能夠一成不變,因為攻擊手法會越來越厲害,我們的防禦也要相對地與日俱進,才能有效防止資安事件發生。

就如同本文一開始所描述的金流行為的轉變,其實這都取決於自我的取捨,企業可能自身有足夠能力保護資料,不願假手於第三方,但若藉由成熟的商業與管理機制規範,將貴重物品交由第三方來保管,做好權限管控,事實上也多了一層保障,風險也不見得較高。

「互聯網+管理」 不是夢

面對詭譎多變的經營環境與快速的市場變化,如何制定商業決策成為企業經營者必須面對的嚴峻考驗。每一個決定都影響企業的下一步,例如:年度預算分配、產品研發進程、季度行銷策略…等,過去,經理人需要各種內部運營數據、外部競爭分析支援決策,然而,這些資料只能從同仁定期彙報中得知,在無法及時獲得資訊支援狀況下,也常以經驗或直覺輔助,而這些過程也如同走在鋼索上。

掌握到了用戶的情境與需求,鼎新電腦以「互聯網+管理」的思維發展出「行業攻略雲」,在全面考量基礎設施安全、傳輸安全、應用程式安全與內控機制下,以「營運」、「財務」、「協同」與「情報」四大構面,協助經理人能透過網頁、APP即時蒐集內外部營運資料、以科學化的財務指標分析比對、判斷戰情與短版並找出解法,為企業運營開啟一個創新模式,在互聯網的浪潮下站穩腳步,才能維持企業競爭力與永續經營。

什麼是互聯網思維?

  • 「互聯網+」=互聯網+傳統行業,是融合雲端、大數據、互聯網、物聯網的現在進行式。
  • 強調「用戶為王」,重視使用者體驗。
  • 產品迭代,追求「極致」:因為產品和服務是一個有機的生命體,而產品是一個精益和迭代的過程,根據需求反饋成長,把產品和服務做到最好,超越用戶預期,服務即是最好的營銷。

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