微程式資訊 虛實整合的創新突破

想在客戶之前 創新服務拚加值

1235你今天騎YouBike了嗎?

「YouBike微笑單車」於 2012年推出,從一開始的乏人問津,累計目前為止已經有九千多萬次使用次數,全台已達771個站點,甚至成為全球周轉率第一的公共自行車。讓腳踏車從單純代步工具一躍成為全民休閒運動。

讓YouBike運轉順利,有如YouBike大腦的自動化車柱控制器、資訊服務站及雲端維運平台,就是由全台最大的電子支付終端設備供應商微程式資訊所承攬維運。

1995創立的微程式資訊,創立之初以產品銷售為主力,直至2001年,因產品銷售利潤降低,開始轉向針對使用者需求做專案加值,在既有產品上推動功能整合。

然而當時市場競爭激烈,優質產品的優勢顯現,開始邁向規格導向,微程式資訊協理王信隆(以下簡稱王信隆)回憶,2001年至2006年RFID智慧辨識技術起飛,微程式發現當時RFID產品都是代理居多,無法作進一步深層加值,微程式開始投入研發RFID技術。

「2006年也是微程式的轉捩點」王信隆說。

研發技術的投入,微程式開始思考從硬體角度與IT程式的整合,才能軟硬兼施達成融合。隨著消費者消費模式習慣的變革,微程式敏銳的注意到市場風向的轉變,創新服務應運而生。

「我們開始思考,除了辨識系統之外,還可以提供給客戶什麼樣的服務?」

以往常是客戶提出需求,微程式逆向而行反向思考,主動向客戶提出建議,搶先想在客戶之前,並成立使用者經驗團隊,希望提供真正服務科學的精神,讓產品跳脫產品本身,開始活化。

憑藉多年的實務經驗建立了全新的產業價值鏈,微程式改善民眾生活,創造出無可取代的市場地位,也因此獲得國際大廠巨大機械(Giant)、英特爾投資(Intel Capital)及遊戲橘子(Gamania)的策略投資。

其中最廣為熟知的就是與巨大(捷安特)的YouBike合作,踏入共同營運模式,王信隆說,或許有人會納悶,YouBike就是方便的交通工具,為何需要營運管理?

因為從2013年新興名詞的出現,如大數據、雲端、物聯網等,微程式希望藉由這些技術的突破與革新,讓名詞不再只是名詞,將如自行車等傳統產業與IT技術結合,藉由2006年便取得悠遊卡公司的小額支付專業認證,掌握垂直整合核心技術,幫助產業界如交通、金融、零售、製造踏入到IT化的物聯網創新升級。

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搶佔工業4.0先機 將名詞轉為動詞

德國工業4.0、中國製造2025掀起的製造轉型浪潮,微程式又怎麼看待這股驅動產業創新的巨變?

「很多企業跟我們分享,不知道如何踏出第一步,其實只要思考,踏入工業4.0的CP值在哪裡?」企業將CP值創造出來,才是邁向工業4.0的重點。「將名詞轉化為動詞,轉化為成效,得出效益。」王信隆說。

他進一步說,企業面臨轉型過程,可以做的面相非常多,對於企業而言,應集中一個面向,「最需迫切改變的是什麼,工業4.0可以幫我解決哪個點?」從缺口檢視,就是微程式希望跟著企業一起做的事情,希望跟著產業共同成長。

他舉例,例如台灣的門鎖廠商,專業技術已獲得歐美認證,但是技術再如何精進,產品就是鎖頭,因應現今物聯網、消費者需求提升,如何將鎖頭與行動化設備裝置串聯?每天的必需品如何與科技結合,激盪出火花,以資訊化帶出營運模式的轉變與產品的創新價值。

而面對工業4.0的議題與變革,對微程式的眾多企業夥伴來說,想要改善的缺口或能力有哪些?

微程式楊榮華經理(以下簡稱楊榮華)表示,其實我們發覺很多企業,不知道所謂智慧化、智慧工廠、智慧生產是要做什麼,要執行什麼步驟,但有趣的是,「當企業請我們解決某些管理上的問題的時候,如生產物料;人員工安的管理等,甚至是人員定位的管理,其實都已不知不覺朝向生產智慧化的方向走。」

楊勝雄副理(以下簡稱楊勝雄)則補充,客戶提出如管理、製造面的問題,比如說物料、人員追蹤定位、降低工安事件發生,以及環境控制,如何達到節能等問題,亦或在某些環境較惡劣的工廠,如何降低失事率,也是近期受到關注的議題。

王信隆再以微程式的營運範疇,雲端數據ADC(Auto data collection )加乘智慧辨識技術舉例,因為IOT物聯網的加持,產品與設備都有感知,身分辨識包含人員、工廠管理更應被納入智慧管理範疇,當智慧製造減少人力需求時,企業應轉向如何優化營運流程,提高人力價值管理,從工單、稼動工具正確等,

簡言之,「智慧製造的一項重點,就是要降低錯誤率」。

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微程式資訊 王信隆協理(中) 楊榮華經理(左) 楊勝雄副理(右)

「其實一開始,我們也很難切入工業4.0的議題。」王信隆坦白的說。

原本微程式為鼎新的客戶,在合作過程中討論目前台灣產業面對工業4.0所面臨的困境及盲點,更進一步決定攜手合作累積經驗,協助企業邁向智慧製造。包含企業在生產製造環節中如何降低物料進出、工具選擇的錯誤率、報工等問題,以及目前工業4.0中因為智慧工廠的出現,所以工廠環境及安全的影響等較少被重視的工安議題。

以微程式的產品優勢與如何助力企業邁向4.0來說,有幾個要點:一是設備建立容易,操作簡單,二是維護簡易,在環境競爭與人力成本逐步提高的情形下,要如何去提高企業主的獲利,是大家都在思考的面向,而提高獲利的要素,第一是提高生產,從工業3.0的自動化,提高企業主利潤,自動化之後就是要邁向智慧化,進而降低管理成本,提高企業獲利,導入智慧化管理模式。

微程式長期扮演產業科技服務提供者的角色,與多元產業密切合作,在工業4.0的熱潮下,認為企業應該具備怎樣的思維?

「應該以使用者導向為核心並具備物聯網思維,運用數據決策有效達到企業資源價值最大化」王信隆指出,這幾點也恰與微程式虛實整合的產業價值及企業文化與核心精神貼近互融。

到底台灣產業該如何跨出去?「大家都知道資訊化其實是一種無形的投資,這種無形投資效益無法立即顯現,其成效將逐步的顯現在管理效益上」

楊榮華笑著說:「不要怕花錢,只怕不花錢,把錢花在對的地方,才有機會提高效益」企業應檢視如何整合資源,思考哪些方案適合投入,邁出第一步才有機會並積累過程尋求升級轉型。

現今消費者驅動生產與消費市場,是C2B的時代,使用者可直接與企業溝通,將來更能去中間化無實體經銷商,產業可能面臨大者恆大,小者恆小,沒有創新能量可能會失去競爭力。

而數據蒐集而來,可以有何用處?王信隆表示,數據可以幫助決策,管理者必須意識到數據分析將優化產品,更符合時代潮流與消費者所需。另因環保意識高漲,未來節能省碳,綠能產品綠能工廠等亦將成為潮流。

產業整合推動創新能量 搭建科技平台讓創意扎根

工業4.0的核心話題與重要趨勢之一,就是「產業整合」。整合價值鏈與各種軟硬體技術設施,讓上下游產業與周邊相關產業納入企業整體發展佈局中,減少流通環節,最佳化資源配置,實現合作生產。

王信隆指出,現今全球化思維,企業若沒有進入全球產業生態鏈,就會發現與產業脫鉤,微程式與產業長期、緊密合作,協助產業建構成一個新的商業服務生態系。從產業的需求端切入,對市場、政策、使用者、資訊…等面向進行深度研究,其後為軟硬體整合模式注入創新元素,提出產業創新服務設計解決方案。

微程式的創新思維,除了創造市場地位,也讓一般民眾生活中隨處可見企業的研發產品與精神元素:YouBike公共自行車租借、公車、捷運、鐵路等交通電子票證,到可口可樂/統一速邁自動販賣機、台灣大車隊悠遊卡支付、麗寶樂園/劍湖山電子售票、家樂福愛金卡支付、悠遊卡/一卡通停車場電子支付解決方案等。1233

更進一步,微程式還有更大的夢想。就是透過跨產業策略合作與各領導品牌共同建構商業生態系統,實現產業科技全球化。

王信隆分享,現階段微程式提供產業界、學術界定期討論的空間,場域與創意共享,讓這些發散但充滿創意的想法慢慢聚合收斂。「接著,我們希望打造產業科技的共創聚落,讓需求被看見、被討論,未來可能就是創新與商機的源頭。」

微程式憑藉與許多產業合作的實質經驗,將著手擴大產業科技服務平台,提供產業看到各行各業的成功案例,由於鼎新擁有堅強的顧問團隊,透過專業顧問群及行業總監們的互動討論,一旦來自產業的需求與微程式及鼎新營運方向吻合時,這些不同面向集思廣益的創意,透過專家顧問們實務的檢視後,提出的需求可以獲得回饋,使用者經驗團隊可以做實驗,除了協助產業夥伴,也可以共同經營,產出嶄新的商業模式。

每間正在茁壯的企業,都有其核心精神與目標願景。

採訪當天,便可感受到微程式團隊的活力與朝氣,沒有太多繁瑣複雜的企業文化,從產品研發到客戶實證的經驗分享,即顯現微程式希望藉由工業互聯網時代的智慧聯網,讓各產業交互串聯,實現產業科技全球化的願景。

這個願景或許看起來很大,很廣泛,但如同微程式在企業簡介時的自許:「創立以來就喜歡挑戰別人不做的領域」隨著智慧化時代不斷的演進,與鼎新於工業4.0的合作只是開端,將並肩持續探究每一個產業創新的可能,持續緊握每一個能夠挑戰突破的契機,與鼎新等策略夥伴們帶著信心,共同宣告“Yes, We’re ready!”

          什麼是RFID(Radio Frequency Identification)智慧辨識?

RFID(Radio Frequency Identification無線射頻辨識),是用無線射頻來辨識物體或人員身分的無線射頻系統,多數了解RFID的人會直覺如門禁、考勤及交通票證等應用,智慧生活也因RFID小額票證的應用普及下,更加活化各種場域的延伸應用,如節能省碳議題下的各類空間管理應用。近年來因物聯網的推波助瀾下,RFID不再侷限於被動式的應用,而是主、被動式RFID的混合應用,依據環境、情境等需求進行整合並加入感知元件或感測器(Wired & Wireless Sensor),一個完整且適切的各領域智慧辨識解決方案就因應而生。