協訊國際 透過營運數據輔助展店與銷售策略 建構通訊零售新標竿 | 頁2,共4 | 企業通

協訊國際 透過營運數據輔助展店與銷售策略 建構通訊零售新標竿

ERP效益:精確展店與、提升門店成本控制能力

導入鼎新系統前,協訊公司基本上是各自斷開的系統,相關分析資訊往往透過大量人工,耗時且參考價值低,導入後,成功協助將異質系統作完整的串接並搭配各職能SOP的建置作企業體質的改善,有效提升帳結速度,且能夠提供即時且透明的營運決策資訊來提供管理者制定或調整營運展店策略。

專案導入期間,鼎新顧問團隊致力於協助客戶分析各門店型態的損益結構,大致歸納出傳統直營門市與非傳統店如賣場通路與系統加盟結構上的差異。

主要在於傳統直營門市營業費用的支出往往大於非傳統店(如固定的門店租金成本),然而沒有大型通路如家樂福大潤發支撐來吸引消費族群,收入也無法有效提升。

因此建議未來展店的方向可主打量販通路,並有效縮減傳統店家數,後續搭配成本即時與精確產生及營運分析數據的即時透明,也提供管理者即時監控門店狀況來調整展店策略。

直至2017年度現今門市據點由73家提升至96家,力推賣場通路為展店主要方向,傳統門市有效縮減為13家,透過成本可精確計算並搭配分析數據可即時產生,這部分也讓周執行長驚訝並發現並不是一昧的展店就能提升企業整體營收,而是需要透過即時且透明的營運資訊來輔助監控門店營運狀況,透過虧損門市的縮減也協助客戶節省營運成本數百萬元。

另外,透過即時與精確的營運數據來輔助展店與銷售策略,門店的月平均淨利在大月也能提升數十萬元以上!

ERP效益:提升精確行銷能力

銷售策略制定部分,系統導入前,除了斷開的系統造成過多人工外,原本製作的銷售分析資料較沒有成本概念無法指出高毛利產品。

導入後,有效協助客戶制定多元的銷售分析數據來提供管理者建立銷售重點策略,譬如品號銷售統計表來看出各產品類型銷售狀況與毛利,抓出高毛利產品,也可透過不同構面的分析數據如門市、區域、時段、客單價、坪效與會員等來掌握各門市的營運狀況,即時制訂與調整銷售策略譬如特定時段促銷等行為制定。

透過成本的精確與分析數據的即時產出,也協助管理者抓出後續的銷售重點,針對配件類商品制定相關銷售方案,這部分由2012年至2016年配件類的營業額可明顯看出成長將近一倍,月營業額也由平均400成長到1000萬。

針對門市銷售部分,導入前,因為系統於法有效控管報價行為,多靠人工經驗,除了讓消費者無所適從外,也會有負毛銷售產生。

導入後成功協助客戶建置門店門號精靈機制,可依據消費者需求如資費語音與網路容量等,由系統提供報價的建議方案,也因為成本的即時,系統嚴格控管負毛銷售,提供各門市間一致性的服務。

因此,透過系統的有效卡控以及提供一致性的服務,除了可提升客戶的滿意度,每筆銷售都可替公司帶來更多的利潤!

ERP效益:保固維修正確率

導入前因為沒有完整的序號歷程,序號流向不清導入後續保固維修不易,且原系統無法有效控管維修的進度與資料,造成維修錯誤率高。

導入後,成功協助客戶建置完整的序號履歷,並且優化系統的維修進度控管與序號卡控避免人為修改造成錯誤,此部分有效提高維修正確率。

透過產品序號履歷的建置,維修正確率由88%提升至97%,也因為正確率的提升,維修成本也大幅降低!