「智慧」決勝的時代

文/林品菁

蘋果創辦人 賈伯斯說:「公司規模擴大後,就會變得因循守舊,他們覺得只要遵守流程,就能奇蹟般地繼續成功,於是開始推行嚴格的流程制度,很快員工就把遵守流程和紀律當作工作本身。IBM就是這樣走下坡路的,他們擁有全世界最好的流程、最守紀律的員工,卻忘記內容才是王道。」

蘋果教會我們:內容永遠凌駕於標準和流程之上

前幾年科技圈流傳一段影片:蘋果創辦人賈伯斯遺失的訪談。

其中賈伯斯談到:「我們在車庫裡組裝 Apple I 時,成本掌握得一清二楚;但是工廠生產Apple II 時,財務部門使用的是標準成本,每季估算才根據實際狀況調整。

於是我不斷追問:為什麼要這麼做?賈伯斯遺失的訪談

他們給我的回應是:『一直以來都是如此。』

半年後我才了解,箇中原因是無法精確計算成本,所以只能先大略估算,季末再修正。無法準確掌控成本的原因是資訊系統不夠好,但沒人承認。

我發現一種現象,我們做事之前總會問為什麼要這麼做?

得到的答案永遠是『我們一直都是這樣做的』,沒人反思初衷,沒人對商業上做法有更深入探討。」

歷經二十年,即使賈伯斯提的概念已經可被普遍接受,但做不到的企業仍佔多數。

鼎新電腦修俊良 知識長表示:「以前資訊不透明所以成功容易複製;但現在你會的別人也會,差異化越來越細小。企業必須擺脫過去賈伯斯遺失的訪談習慣的包袱,追根究底、打破慣性,回原點思考,切勿把流程與規章當作目的,讓前人的足跡成為智慧而非包袱。」

我們做事之前總會問為什麼要這麼做?可是得到的答案永遠是『我們一直都是這樣做的』。—賈伯斯

變革的關鍵力 流程再造與資訊化

因為沒有人能夠預期未來會發生什麼事情,對企業來說制度訂定後更是立即過時,外在環境會變化、科技會變化、組織能力會變化…

「標準化」這時就和制度流程產生了矛盾。並非要企業不遵守規則,而是要在快速競爭情境下產生動態的制度流程,從做中不斷求完善。

精進管理以企業管理能力作為改善目標,為企業實現的資訊應用價值。
精進管理以企業管理能力作為改善目標,為企業實現的資訊應用價值。

鼎新與客戶的共同語言,就是經營管理議題以及行業解決方案,

在這動態競爭環境下,我們的態度主張「定時檢驗、與時俱進、勇於創新」,當然落實就是透過資訊化的方式,

用系統來剖析企業的營運流程架構,期望產生管理價值,甚至獲利價值!

把企業內外部的所有訊息及動作資訊化、數據化,已是無法逃避的產業現實,當大家都在使用ERP,又要如何超越其他競爭者?

只有抓住「為何資訊化」才能掌握企業成長的脈絡,檢視自身企業的瓶頸到底是在研發、銷售、生產、採購…哪一段需要改善,這是一個極為精細的流程診斷加優化過程,也可以把它看作流程智慧化的起步。

One thought on “「智慧」決勝的時代

  • 2016-02-29 at 23:38:00
    Permalink

    最近採訪很多企業家,他們一致認同工業4.0其實仍舊是在做持續優化作業流程及精進管理的舊路,如何透過資訊化的協助讓物互網、人機虛實溝通、產業鏈互聯,提速這個過程,這樣才是智慧製造業的思維。

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